Domande frequenti
Devo registrarmi per acquistare?
Non ce n'è bisogno. Puoi effettuare l'acquisto come ospite, inserendo semplicemente il tuo nome, indirizzo email e indirizzo di consegna. Tuttavia, per poter tracciare il tuo ordine dal sito web, ti consigliamo di registrarti.
Per registrarti, inserisci semplicemente il tuo indirizzo email e ti invieremo un link per accedere.Puoi effettuare il logout e il login tutte le volte che vuoi, seguendo la stessa procedurala mia procedura.
Da quali Paesi è possibile effettuare acquisti?
Puoi acquistare da qualsiasi paese dell'Unione Europea, ma devi inviarci un'e-mail a tienda@moroccanstyle.es indicando gli articoli che ti interessano, così come le quantità e l'indirizzo di spedizione, in modo da poterti comunicare i costi di spedizione al di fuori della Spagna.
Prezzi e tasse
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ma non di tasse quali imposte, dazi o supplementi. Moroccan Style si riserva il diritto di modificare prezzi, termini e condizioni, prodotti e promozioni senza preavviso.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Accedendo al tuo account potrai ottenere tutte le informazioni relative al tuo ordine. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci al numero 627 297 251 o via email all'indirizzo tienda@moroccanstyle.es, indicando il numero del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento offriamo?
Puoi pagare tramite bonifico bancario o tramite PayPal, dove puoi utilizzare una carta di credito o di debito, anche se non hai un account PayPal. Puoi pagare anche tramite il tuo account PayPal, senza carta di credito.
Per pagare tramite bonifico bancario, è necessario utilizzare il riferimento dell'ordine come riferimento dell'ordine. Se paghi tramite bonifico bancario hai 3 giorni di tempo dalla data dell'ordine per completare il pagamento. Se il pagamento non verrà effettuato entro tale termine, l'ordine verrà annullato. Il tuo ordine non verrà spedito finché l'importo non sarà accreditato sul nostro conto.
Tutti i prodotti sono disponibili in magazzino?
La maggior parte dei prodotti è disponibile in magazzino e la consegna avviene immediatamente entro 2 o 3 giorni lavorativi; altri prodotti che richiedono caratteristiche particolari vengono acquistati su richiesta. In questo caso i tempi di consegna dipendono dal fornitore e verranno comunicati durante la procedura di acquisto.
Come posso fatturare alla mia azienda?
Se hai bisogno di una fattura aziendale, inserisci il tuo numero di partita IVA nel campo "Nome completo" dopo il nome della tua azienda quando richiedi le informazioni di fatturazione durante la procedura di acquisto.
Costi di spedizione, tempi e condizioni di consegna:
Le spese di spedizione per gli ordini standard partono da 6 € e aumentano in base al volume e al peso del pacco.
Gli ordini verranno spediti tramite il servizio di corriere Correos entro circa 3 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto. La consegna viene effettuata direttamente a casa tua o presso la tua azienda. In caso di assenza a casa al momento del parto, verranno effettuati fino a due tentativi aggiuntivi. Per fare ciò, è importante che tu fornisca il tuo numero di telefono al momento dell'acquisto, in modo che la compagnia di spedizione possa contattarti e organizzare la consegna del tuo pacco.
InSe l'ordine non può essere consegnato, verrà rispedito all'ufficio postale più vicino a casa tua e poi, dopo 15 giorni, a Moroccan Style. Sarà necessario contattarci per procedere al reinvio dell'ordine.
Resi
Puoi richiedere il reso del tuo articolo a condizione che non sia stato realizzato su misura o su ordinazione (a meno che non sia difettoso). Il periodo di reso è di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto.
A Natale estenderemo il periodo di reso fino a dopo l'Epifania (10 gennaio) per tutti gli acquisti effettuati dopo il 1° dicembre.
Per effettuare un reso, è necessario comunicarci per iscritto all'indirizzo tienda@moroccanstyle.es il motivo del reso, indicando il numero dell'ordine e la data di acquisto. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, Moroccan Style si farà carico delle spese di spedizione per il reso e sostituirà il prodotto nel più breve tempo possibile. In caso di esaurimento delle scorte, l'importo verrà rimborsato, comprese le spese di spedizione.
Nel caso in cui il reso avvenga per cause non imputabili a Moroccan Style (ripensamento, errore di scelta, ecc.), il cliente si farà carico delle spese di reso e sarà tenuto a restituire il prodotto nelle stesse modalità in cui è stato consegnato. Il prodotto verrà rimborsato per lo stesso importo pagato, al netto delle spese di spedizione a Moroccan Style.
Quando riceverò il rimborso per il mio ordine restituito?
Gli accrediti vengono elaborati in circa 7 giorni e gli eventuali rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento del pagamento iniziale.
Incidenti: Il mio ordine è arrivato in cattive condizioni, cosa devo fare?
È molto importante che tu controlli il tuo ordine non appena lo ricevi. Abbiamo un'assicurazione che copre i danni, ma abbiamo solo 24 ore per avvisarti dopo aver confermato la consegna del pacco.
In caso di incidente, ti preghiamo di scattare delle foto della scatola e del prodotto danneggiato e di inviarci le foto e il numero dell'ordine via email all'indirizzo tienda@moroccanstyle.es.
Se al momento della consegna noti che le scatole sono danneggiate, è molto importante scrivere sulla bolla di consegna del corriere: "Scatola danneggiata, in attesa di revisione".
Trascorse 24 ore dalla consegna dell'ordine, Moroccan Style non è responsabile per reclami dovuti a incidenti di spedizione.
Come si procede in caso di incidente di trasporto riconosciuto?
Se il prodotto è disponibile in magazzino, ti invieremo un sostituto il prima possibile e ritireremo l'articolo difettoso per una valutazione.Se al momento non lo abbiamo in magazzino, ti informeremo della nuova data di disponibilità per la tua accettazione o ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine.
Gli articoli sono dotati di garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro eventuali difetti di fabbricazione.
La garanzia è esclusa quando i difetti sono dovuti ad un uso anomalo o improprio del prodotto. Per ottenere l'approvazione, il prodotto verrà ritirato e inviato al produttore, che valuterà se l'incidente rientra nella garanzia.
